MÜKEMMEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ

MÜKEMMEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ

“Müşteri Memnuniyetini Üst Seviyeye Çıkarma Stratejileri”
KİMLER KATILMALI?
Doğrudan müşterilerle iletişim halinde olan ve/ veya müşteri bakış açısında üst düzey başarı isteyen kadrolara önerilir.
İÇERİK;
Günümüz rekabet ortamında değişen alışveriş gerçeği ve özel hizmet anlayışı Müşterilerin kurumu terk etme sebepleri
Memnun olan ve memnun olmayan müşterilerin matematiksel yansımaları
Vasat hizmet anlayışı ile muhteşem ürünler satılabilme yanılgısı
3 adımda hizmetinizin temel analizini yapabilirsiniz Müşterileri özel hissettirmenin temel öğeleri aslında neler Çalışanlar tarafından ezbere bilinen olumlu değerler neden uygulanmaz?
VIP hizmeti sunabilecek çalışanlar hangileridir?
VIP Müşteri memnuniyetinde iç uyum nedir?
Demode olmuş memnun etmeyen müşteri ilişkileri uygulamaları
Saygı / saygınlık / güven / özgüven / güvenilirlik kavramlarının dna’ ları Profesyonellikle ilgili yanlış bilinen kavramlar
Profesyonellikte vazgeçilmez 4 unsur Müşteri hizmet alma sebebine göre karşılama ve uğurlama stratejileri
Müşterinizin hizmet beğenisini kısa yoldan analiz etmek

Eğitim Süresi:1 Gün 
Bizden
Teklif İsteyin
Uzaktan
Eğitime Giriş